to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şebeke Kontrol Talebime Üç Gün Süreyle Geri Dönüş Alamadım
Kablo Net aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak için, apartmanda Kablo Net altyapısı bulunmadığından dolayı 3 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şebeke kontrol talebinde bulundum. Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Başta, ekiplerin araçla gelip apartmanı fiziki olarak kontrol edeceklerini düşünüyordum; ancak daha sonra bu kontrolün sistem üzerinden yapıldığını öğrendim. Buna rağmen üç gün boyunca bilgisayar üzerinden basit bir kontrolün bile yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de belirsiz bir süre daha beklemek zorunda bırakılmam günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
1032744885 numaralı aboneliğime ilişkin şebeke kontrol sürecimin acilen tamamlanmasını, uygun ise bağlantımın yeni adresime en kısa sürede taşınmasını, eğer altyapı yoksa da bunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bana muğlak cevap vermeyin lütfen. Biraz önce çağrı merkezinizi arayıp bir görüşme gerçekleştirdim. Şebeke kontrolünün süresini bilemediklerini, bir haftadan on beş güne kadar sürebileceğini söyledi. Buradaki şikayetlerden insanları iki üç hafta beklettiğiniz anlaşılıyor. Yeni taşındığımız evin sokağında şebeke mevcut. Şebekenin apartmana çekilmesi gerekiyor. Eğer arkadaşlarınız en kısa zamanda sorunu çözmezse aboneliğimi sonlandıracağım.
Gereken ilgi gösterildi. Teşekkür ediyorum.
