to read complaints and reviews, or file yours.Yan Odadaki Televizyon Yayını Alınamıyor Ve Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmuyor
TÜRKSAT Kablo Net internetimi yeni taşındığım eve Haziran 2025’te taşıdım. Gülbahar Mahallesi Gündoğan Sokak No:30/14 Şişli /İstanbul adresine gelip kurulumu yaptılar. Merkezi sistem üzerinden işlem yapıldı ve hem internet hem de televizyonu kullanabilmem için Wisefield TV/SAT kombiner ile bağlantı sağladılar. Ancak yan odadaki televizyonda hiç yayın alamıyorum ve televizyonu kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bizlik bir olay yok” denildi ve sonrasında gelen teknik servis de sorunu çözmeden, elektrikçinin yapması gerektiğini söyleyip gitti. Eski evimde aynı sistem sorunsuz çalışıyorken yeni adreste yan odadaki televizyonu hiç kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in, yeni adresimdeki kurulumdan doğan bu sorunu sahiplenmesini, gerekli teknik kontrolleri yaparak yan odadaki televizyon için yayının sağlıklı bir şekilde çalışır hale getirilmesini ve televizyonu kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusundan daireye gelen hat tüketici sorumluluğundadır. Farklı bir yayın hizmetini kullanmak istemeniz halinde ayrı bir hat çekilmesi gerekmektedir. İşlem tarafımızdan yapılmamaktadır. Elektrikçi vasıtasıyla işlem sağlatabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
