to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kurulum Sonrası Televizyon Kısa Devre Hatası Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net “Her Eve Kablo Net 100 Mbps” abonesiyim. 13.12.2025 tarihinde kurulum yapıldıktan hemen sonra yan odadaki televizyonumda “kısa devre” hatası almaya başladım ve o günden beri televizyonumu kullanamıyorum.
Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Aradan 12 gün geçtikten sonra şikayetimin çözüldüğü söylenerek tekrar arıza kaydı oluşturmam istendi. Arıza kaydı için tekrar aradığımda ise bu kez arıza kaydı açılamadığı, yeniden şikayet kaydı açılacağı söylendi. Günlerdir aynı sorun devam ediyor ancak televizyon yayınındaki arıza giderilmedi.
Kayseri Talas’ta bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve kurulum sonrası yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Abone bilgilerim: 5303****24 – Kenan G****.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusundan daireye gelen hat tüketici sorumluluğundadır. Farklı bir yayın hizmetini kullanmak istemeniz halinde ayrı bir hat çekilmesi gerekmektedir. İşlem tarafımızdan yapılmamaktadır. Elektrikçi vasıtasıyla işlem sağlatabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ekipleriniz tarafından kurulum yapılırken bina dağıtım kutusundan gelen uydu hattı ile modem birbirine bağlandı ve bir split ile TV yayını da ayrıldı. Aynı hatta hem modem hem de uydu yayını var ve burada sorun yok. Ancak kurulum yapılana kadar yan odada aldığım uydu yayınını alamaz oldum. Ben tekrar bu yayını almak istiyorum. Yoksa farklı bir yayın hizmeti kullanmak veya almak ya da hat çektirmek istemiyorum. Sizin ekipleriniz ya bir yeri yanlış yaptı ve kısa devre hatası oluyor ya da TÜRKSAT modem kurulumu yapıldığında ve modemle beraber aynı yerde uydu yayını varsa başka bir odada yayın alamıyoruz. Eğer böyleyse bunun bilgisinin tarafıma verilmesi gerekiyordu ki bana böyle bir bilgi verilmedi. Eğer ben elektrikçi getirip yeni hat çektireceksem bu işten ne anladım! Aklımızla alay ediliyor sanki! Problemin çözülmesini rica ediyorum yoksa ben o elektrikçiyi getiririm ama aboneliğimi de iptal ederim.
