to read complaints and reviews, or file yours.Üst Paket TV’de 3 Gün Süren Sinyal Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi
Yaklaşık 1 ay önce aboneliğini başlattığım TÜRKSAT Kablo TV Üst Paket hizmetini, 3 gündür arıza sebebiyle hiç izleyemiyorum. 21 Eylül saat 15:30 civarında başlayan sorun hala devam ediyor ve televizyon ekranımda sürekli “Sinyal yok, sinyal kablonuz takılı mı kontrol edin” şeklinde uyarı görüyorum.
Benimle aynı sokakta ikamet eden diğer kullanıcılar herhangi bir sorun yaşamazken, sadece benim hattıma sinyal gelmiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sisteminden genel bir arıza olduğu belirtilip telefon otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.
Sebepsiz yere 3 gündür televizyonumu kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 1025206246’dır. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Web sitenizde arıza olarak belirtilen mahalleler benim ikametimin bulunduğu mahalle değil, ayrıca benimle aynı sokakta ikamet eden komşularımın sinyallerinde herhangi bir olumsuzluk bulunmuyor, bunun genel arıza ile alakasının olması imkansız.
Sayın Müşterimiz; 37120981 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
