to read complaints and reviews, or file yours.TV Hizmeti Bir Aydır Çalışmıyor, Stok Sorunu Ve Sürekli Ücret Kesintisi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık bir aydır televizyon hizmetim hiç çalışmıyor ve ekranda sürekli “Sinyal yok, harici girişi kontrol edin” uyarısı çıkıyor. Bu süre boyunca yayından hiç faydalanamıyorum.
Hizmet numaram 1052945810. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, TV kutusunun yenilenmesi gerektiğini söylediler ancak stokta TV kutusu olmadığını, bu nedenle bekleme süresinin 2-3 ay sürebileceğini ilettiler. Buna rağmen arızam giderilmediği gibi hizmet bedeli almaya devam edilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Bir aydır alamadığım hizmetin acilen sağlanmasını, TV kutusunun en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini ve bu süre içinde kullanamadığım yayınlar için fatura tutarından iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili tarihte yönlendirilen ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmış ve modeminiz aktif hale getirilmiştir. Süreç tarafımıza özel olarak bir süre kontrol edilmiş ve sorun görülmemiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun bulunması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
