to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde 19 Temmuz akşamı saat 21.00’den önce başlayan yayın kesintisi 24 saati aşkın süredir devam ediyor ve hâlâ televizyonuma yayın gelmiyor.
Sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle hattımı görüntüleyemediklerini ve birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Öğlen tekrar aradığımda bu kez bölgemde genel bir arıza olduğunu ve yayının bu yüzden gelmediğini ilettiler. Akşam yaptığım üçüncü aramada ise yine sistemsel hata nedeniyle hattımı görüntüleyemediklerini söylemekle yetindiler.
Uzun süren bu kesinti boyunca ne televizyon yayını sağlayabiliyorlar ne de kendi sistemlerini sağlıklı şekilde çalıştırabiliyorlar. Hem yayın kesintisinin en kısa sürede giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Yayınlarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Ne düzeltilmesi ya? Hala aynı ekran var? Hayır aradığımda sorun bende mi yoksa bölgede mi onu da anlayamıyoruz çünkü kendi sisteminizi çalıştırmayı da beceremiyorsunuz. Rezalet
Bugün aradığımda yine sistemleri gidikti ama bu sefer bilgilerimi alıp arıza kaydı açtılar ve gün içinde bir görevli gelip cihazı değiştirerek sorunu çözdü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
