to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintisi 5 Gün Süreli Açıklama Yok, Çocukların Eğitimi Tehlikede
TÜRKSAT Kablolu TV ve internet aboneliğim için İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Sümbül Efendi Mahallesi Hamdullah Sokak’ta bulunan evimde Cuma gününden beri, yani 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. Hem televizyon hem internet tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, arızanın ne olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bölgesel bir çalışma mı var, arıza mı var, tahmini çözüm süresi nedir, hiçbir şey söylenmiyor.
Okullar açılmış durumda ve özellikle evdeki çocukların eğitim süreci için internete acil ihtiyaç var. Buna rağmen günlerdir belirsizlikle bekletilmekten ve hiçbir net tarih verilmemesinden çok rahatsızım.
Bölgemdeki bu kesintinin sebebinin açıkça paylaşılmasını ve TV ile internet hizmetinin ne zaman tekrar verileceğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
