to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Ve Televizyon Kesintisi İçin Fatura İndirimi Talebi
TÜRKSAT abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Fatih Kocamustapaşa Mahallesi Samatya’daki ev adresimde hem internet hem de televizyon yayınım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede bir bina yıkımı sırasında kabloların koptuğunu ve genel bir arıza olduğunu söylüyorlar, ancak bu arıza 10 gündür giderilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı standart ifadelerle geçiştirildim ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir temel bir hizmetten yararlanamıyor olmam ve buna rağmen faturanın aynı şekilde işlemeye devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Öncelikle yaşanan bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, sonrasında ise yaklaşık 10 gündür internet ve kablolu TV hizmetini hiç alamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
