to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Hizmeti Aktivasyon Sorunu Çözülemiyor, Müşteri Desteği Yetersiz Kalıyor
Kablo TV üzerinden aldığım TV Her Yerde hizmetinin aktivasyonunu 06.06.2024 tarihinde Android telefonum üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak “Müşteri Numarası Bulunamadı. Giriş yaptığınız müşteri numarası bulunamadı. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kontrol ediniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Şifremi ve müşteri numaramı doğru girdiğimden eminim. Müşteri numaram: 1159909595, ayrıca 3403233İ numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. Balıkesir’de ikamet ediyorum.
Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet ağı kullanmayı ve cihazı yeniden başlatmayı denedim fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir güncelleme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Servis ekibi de sorunu çözemedi. Benzer problemi daha önce de birçok kullanıcının yaşadığını gördüm. Hizmetim 01.09.2027 tarihine kadar sözleşme kapsamında ve ödemelerim günceldir.
Kablo TV’den, TV Her Yerde hizmetindeki aktivasyon sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Her şey için teşekkürler
