Kablo TV Box Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor Ve Faturada Mağduriyet

14 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım Kablo TV Box (Model: KF1500) cihazını Mersin Mezitli’de kullanmaya başladım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sorunsuz olmasına rağmen, “müşteri No hatası” alıyorum ve TV Her Yerde uygulamasına erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cihazı sıfırlama ve kare kod ile aktivasyon gibi işlemler konusunda da destek alamadım. Hatta müşteri hizmetleri bu işlemleri nasıl yapacağımı dahi bilmiyor. İptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum.

4107717 numaralı aboneyim ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak kullanamadığım günler için fatura çıkarılacak olması mağduriyetimi artırıyor. Hizmetten faydalanmak istiyorum; ancak hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.