to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modemi İade Edildiği Halde Haksız 4.500 TL Fatura İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim iptal edildikten sonra tarafıma SMS ile kiralık modemi 20 gün içinde 1547771976 numaralı Sürat Kargo anlaşma kodu ile iade etmem gerektiği, aksi halde cihaz bedelinin faturalandırılacağı bildirildi. Bu bilgilendirmeye uyarak modemi ve tüm ekipmanları sağlam, çalışır ve eksiksiz şekilde 22.08.2026 tarihinde, yani belirtilen 20 günlük süre içinde Sürat Kargo’ya teslim ettim.
Kargo gönderimim, Sürat Kargo 33852479392241 takip numarası ile Teknofix TÜRKSAT iade gönderileri alıcısına teslim edilmiş görünmektedir. Üzerime düşen tüm yükümlülükleri süresi içinde ve TÜRKSAT’ın belirttiği yöntemle yerine getirmiş olmama rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra adıma 4.500 TL tutarında fatura düzenlendi. Modemin kargo ile TÜRKSAT adına teslim alınmasının ardından cihazın sisteminize işlenmemesi benim sorumluluğumda değildir ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Düzenlenen faturanın derhal iptal edilmesini, iade ettiğim cihazın sistem kayıtlarına eksiksiz şekilde işlenmesini ve bu haksız borç nedeniyle hakkımda hiçbir şekilde icra takibi başlatılmamasını, gecikme faizi uygulanmamasını ve kredi notuma olumsuz bir bildirimde bulunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
44021005 talep/şikayet numaralı başvurum bulunmaktadır ve bu şikayetimin de aynı dosya kapsamında değerlendirilmesini rica ederim. Sorunun kısa süre içinde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
