to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Sonrası Yanlış Fatura Kesilmesi
Ağustos 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan bir gün sonra abonelik iptali için başvuruda bulundum ve cihazların iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 17 Ağustos 2026 tarihinde cihazları Sürat Kargo ile 14579832182132 takip numarası üzerinden, alıcı Teknofix TÜRKSAT olacak şekilde gönderdim. 18 Ağustos 2026 günü saat 09:15 itibarıyla da cihaz iademin kargo şubesinden teslim alınarak ilgili yere ulaştırıldığı bilgisini gördüm.
Cihazlarım zamanında ve eksiksiz teslim edilmiş olmasına rağmen 08.10.2026 tarihinde TÜRKSAT’tan gelen SMS ile 1018374348 hizmet numaralı, 4.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Cihaz iadesi yapılmışken bu şekilde fatura yansıtılması, benim açımdan hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Cihaz teslim kayıtlarının ve sistemlerinizdeki abonelik iptal sürecimin incelenerek, 4.500 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve oluşan hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yardımlarından dolayı TÜRKSAT ailesine teşekkür ederim.
