to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta İade Edilen TV Cihazı İçin Faturada Hatalı 4.500 TL Ücret
8 Ağustos 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV “TV Her Yerde” hizmetimi sonlandırdım, ve 11 Ağustos 2026’da TÜRKSAT’a ait TV cihazını 88186193227937 takip numarası ile kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip ekranında da açıkça görüldüğü üzere gönderim 12 Ağustos 2026 tarihinde TÜRKSAT’a teslim edilmiş olmasına rağmen, bu süreçte TÜRKSAT tarafından ne kargo takip numarası ne de cihaz teslimiyle ilgili benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.
Tüm bunlara rağmen 30 Eylül 2026 tarihli faturamda 4.500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, bu bedelin tarafıma fatura edilmesini kesinlikle kabul edilemez bir hatalı işlemdir.
Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sadece şikayet kaydı açılacağı söylendi, ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Üstelik hâlihazırda TÜRKSAT üzerinden aktif olarak kullandığım iki adet TV ve internet hizmetim bulunmasına rağmen, bu şekilde mağdur edilmem beni ayrıca rahatsız etti.
Kargo takip kaydında da sabit olduğu üzere cihazı belirtilen tarihte TÜRKSAT’a teslim etmiş olmama rağmen, 30 Eylül 2026 tarihli faturama yansıtılan 4.500 TL cihaz bedelinin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala dönüş bekliyorum.
Çözüldü.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
