to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo'da Mezzo Kanalı Yayın Donması Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden izlediğim 52 numaralı Mezzo kanalında 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Şişli ve Beşiktaş’taki iki farklı ilçede, iki farklı aboneliğim bulunuyor ve her iki abonelikte de 52 numaralı kanala geldiğimde ekran donuyor ve yayın hiç gelmiyor.
Sorun sadece bu kanalda yaşanıyor, kanala geçtiğim anda görüntü donup kalıyor ve izlenemez hale geliyor. Aynı problemin iki farklı ilçede ve iki ayrı üyelikte yaşanması, sorunun benim cihazlarımdan değil TÜRKSAT kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Destek menüsüne geldiğinde çağrı otomatik olarak kapanıyor. Mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradaki yapay zeka tabanlı sistem sadece ezbere, kalıp sorular sorup standart cevaplar veriyor ve yaşadığım teknik probleme herhangi bir çözüm sunmuyor.
Üç gündür iki ayrı aboneliğimde aynı kanalı izleyemiyorum. Mezzo kanalındaki bu donma ve görüntü gelmeme sorununun acilen teknik ekipler tarafından incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Mevcut kanallarımız yayıncı kuruluş ve Türksat ile yapılan anlaşmalara bağlı olarak yayına sunulmaktadır. KabloTV Üst paket 52. kanalda yayın yapan “Mezzo” logolu kanalın iletimi yayıncı kaynaklı nedenlerle yayından kaldırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yapay zeka cevabı bu hareket bile ne kadar ilgisiz olduğunuzun göstergesi verdiğiniz numaralardan arıyorum teknik destek için en son 3'e tıkladığımda telefon kapanıyor nerede arayacağım bensiz yani hala beni ara diyorsunuz sizi arasanıza kanalınız çalışmıyor satarken içinde mezzo da var diyorsunuz şu an yok ve yapay zeka ile beni ara diye işin içinden sıyrılıyorsunuz yazıklar olsun size verilen paraya... Tarçın biter bitmez bir daha asla ve asla çalışmayacağım firmalardansınız insanlar da bilsin ne yaptığınızı...
Bugün aradılar akabinde de geldiler meğersem mezo TÜRKSAT'la anlaşamamış kanaldan çıkmışlar biz mezo var diye aldık ama bir sene mecburen kullanacağız sonra da iptal en azından ilgilendiler teşekkür ederim...
Teşekkürlük bir şey yok
