to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Sinyal Yok Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 5 gündür hiçbir kanalda düzgün yayın alamıyorum. Bazı kanallarda ekranda doğrudan “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, birçok kanalda ise tamamen görüntü yok ve televizyonu kullanamaz durumdayım.
Bu sorunla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5 kez arıza kaydı oluşturdum. Sadece bir kez ekip eve geldi, ev içindeki kablolama ve bağlantılarda bir problem olmadığını söylediler ve sorunun genel bir arızadan kaynaklandığını, başka bir ekibin ilgileneceğini ifade ettiler. Ayrıca müşteri hizmetleri iki kez bölgemde çalışma yapıldığını, beklemem gerektiğini söyledi ancak herhangi bir düzelme olmadığı gibi yayın ve görüntü kalitesi daha da bozuldu.
TÜRKSAT Kablo TV yayınımın bir an önce düzeltilmesini, dış hatta ya da bölgede varsa genel arızanın net bir şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli yayın kesintisi ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de yayın alamadığım ve görüntü bozulmalarının açıkça görüldüğü durum yer almaktadır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bir haftadır evimizde TV yayını bozuk. Halen problemi çözemedi firma. Arayıp derdimi anlatmaya çalıştığım 10 küsur müşteri temsilcisi aynı ezber edilmiş cümleleri kibarca söyleyip ekip yönlendiriyorum diyerek geçiştirdi. Problem çözülmedi, problemin nedeni belli değil, bu çağda böyle bir sorunun çözümü için bir haftadır oyalanıyorum. Firma bana biz sorunu çözemiyoruz, size hizmet veremiyoruz diyorsa ona böre aksiyon alalım. Böyle bir hizmet anlayışı olmaz
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bir haftanın sonunda dün akşam gelen teknik eleman sorunu tespit etti, bugün apartmandaki kutuda parça değişimi yaparak sorunu çözdü. Bir hafta önce tespit edilseydi sorun bu kadar sürmezdi tabi. Bir hafta TV izleyemedik tabi.
