to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo TV Kablo Net 50 Mbps aboneliğimde 6 Ocak gecesi saat 01.00’den beri, yani 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Eve hiç sinyal gelmiyor, apartmana dahi sinyal ulaşmadığı söyleniyor. Buna rağmen çağrı merkezi süreci yönetemiyor, net bir bilgi veremiyor ve çözüm odaklı davranmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “arıza teyit ediliyor” gibi hiçbir anlam ifade etmeyen cümleler kuruyorlar, ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Arıza kaydım 39095374 numarasıyla oluşturuldu ancak iki gündür evde internet yok ve hâlâ muhatap bulamıyorum.
Bu kesinti ilk defa da yaşanmıyor, uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve genel olarak çok kötü bir hizmet kalitesiyle karşı karşıyayım. Teknik ekibin bir an önce gelerek apartman panosunda ölçüm yapmasını, sinyal sorununu kalıcı olarak gidermesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımda gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Kullanmadığım günlerin ücreti faturamdan düşülsün.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Telefonda da aynı cevap burda da copy past aynı cevap. Sahada elemanınız yok nbiri kutuya bakacak bu kadar basit. Çözüm yok. Gereksiz cevap değil çözüm üretim
2.5 gün İnternet vermediler ve internete giremediğimiz günlerin iadesini yapmadılar. Memnun değilim çözüm sunamadılar
3.5 gün boyunca internet yok çözüm yok arayan soran yok sadece copy past cevaplar. Ücret iadesi yapmıyorlar hizmette vermiyorlar hizmet vermiyor isen ücretini iade edeceksiniz bize gelince günü gününe saati saatine ücret almayı biliyorlar. Hakkımı helan etmiyorum ücretini geri ödeyin.
