to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Aboneliğinde Kullanılamayan Hizmet, İptal Edilemeyen Süreç Ve Haksız Faturalar
TÜRKSAT internet aboneliğimle ilgili yaklaşık altı aydır internet hizmeti alamadığım halde faturalandırılmaya devam ediyorum ve aboneliğimi iptal ettiremiyorum. 1025179264 numaralı müşteriyim. Sözleşme imzaladıktan sonra pppoe bilgilerinin benimle paylaşılamayacağını tarafıma ilettiler, bu nedenle hattımı hiç kullanamadım.
Yaklaşık iki aydır da abonelik iptal sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak bu süreçte de ilerleme sağlayamıyorum. Hem kullanmadığım dönem için fatura çıkarmaya devam ediyorlar hem de iptal etmek istediğimde cezai bedel yansıtmak istediklerini belirtiyorlar. Elimde sözleşme fesih talebimi gösteren yazışmalar ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Kullanmadığım internet hizmeti için tahakkuk ettirilen tüm faturaların iptal edilmesini, haksız yere talep edilen cezai bedelin kaldırılmasını ve aboneliğimin ek bir ödeme talep edilmeksizin derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebiniz ile ilgili Docsis alt yapıda PPP, PPPoE şifresi bulunmamaktadır. Hizmet iptal işlemleri Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Taahhütlü Aboneliğe İlişkin Esaslar başlığında ve Abonelik Sözleşmesinde yer alan "Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli bir süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir." maddesi doğrultusunda sağlanmaktadır. Yararlanmakta olduğunuz kampanya şartları doğrultusunda çağrı merkezimiz veya abone merkezlerimiz aracılığıyla fesih işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
