İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

23 Temmuz 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV hizmeti almaya başladım. Hizmetin ilk gününden itibaren 9 gün boyunca sürekli bağlantı hatası yaşadım ve interneti sağlıklı olarak kullanamadım.

Bu süre içinde mobil uygulama üzerinden 5 kez kayıt bıraktım. Her seferinde 1 saat içinde geri aranacağım söylendi ancak hiçbirinde aranmadım ve sorunla ilgili bilgi verilmedi. Hem bağlantı problemi çözülemedi hem de verilen geri dönüş sözleri tutulmadı.

İptal işlemi için gittiğimde TV kutusunu ve modemi teslim ettim fakat TV kutusuna takılan kartı almadılar, hizmetimin devam edeceğini ve işlem yapamayacaklarını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu, hizmetten memnun kalmadığımı ve daha 13 gün olduğunu anlattım ancak buna rağmen ısrarla cayma bedeli alınacağını ifade ettiler.

Hizmet almaya başlayalı henüz 13 gün olmuşken, yaşadığım bu kesintisiz sorunlar ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Hizmet Numaram : 1025201017