to read complaints and reviews, or file yours.TÜRK SAT'ta Onaysız Taahhüt Yenilenmesiyle 3.737 TL Fatura
05.09.2026 tarihinde 532 *****92 numaralı numaradan arandım. İlk yıl 699 ikinci yıl 799 TL ile taahhüdümü yenileyebileceğini Yan Oda hizmeti için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak bu hizmeti iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Telefon TÜRKSAT’ın sayfasında tele satış noktası olarak görüldüğü için tereddüt yaşamadım kabul ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak Yan Oda hizmetimi iptal ettirmek istediğimi ve faturamın taahhüt üzerinde geldiğini söyledim. Temsilci TV-Box kutusunun Yan Oda hizmetine tanımlandığını bu hizmeti iptal edersem TV-box cihazımı iade etmem gerektiğini söyledi. Bende Yan Oda hizmetini kullanmadığımı bir televizyonum olduğunu için TV-box cihazı ile devam etmek istediğimi söyledim. Sonrasında gelen SMS ile taahhüdün yenilendiğini ve taahhüt ücretinin arttırıldığını gördüm. Taahhüdün fiyat artışı ile yenilenmesi için benden onay alınmadı. Sonrasında 532 *****92 numaradan şikayetimle ilgili aynı kişi beni aradı aynı ücretle devam edeceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise tamamen zıt olarak fiyatın yükseldiği söyledi. Müşteri temsilcileri ve telesatış noktaları nasıl bu kadar zıt konuşabiliyor. Bugün sürpriz bir 3.737 TL bir fatura gördüm. Yapılan hatalı taahhüdü nasıl bana cayma olarak fatura edersiniz? Sonrasında ses kaydınız incelendi diyorsunuz ancak aldatıcı konuşarak yüksek taahhüt ücreti çıkaran hatalı bilgi veren tele satış firmalarına müşterilerinizi nasıl ezdiriyorsunuz. 3.737 TL fatura iptal edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Özetle taahhüdümün yenilendiği Ağustos ayından beri onlarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sadece mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri sanki sizi anlamak için değil sizi zor durumda bırakmak için çalışıyor. Şikayetimi okuyanlara benim gibi mağdur olmaları için TÜRKSAT'tan aradıklarını söyleyen hiç kimseye itibar etmemesi gerektiğini öğütlüyorum. Fatura edilen 3.737 TL ücretin iptalini, benden onay alınmadan yükseltilen taahhüt ücretimin onay alınan ücrete getirilmesini önemle rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
