to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Yanlış İade Ücretleri Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelerden Kaçınma Tehdidi
TÜRKSAT ile yeni bir sorunu hiç şaşırmamakla beraber bugün yine yaşıyorum. Her iki aboneliğim için bana önceden sürekli "Cihazınızı iade etmezseniz tarafınıza ücret yansıtılacaktır" şeklinde SMS mesajı gelmekteydi. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve bunun aboneliğin yıldönümünde yanlışlıkla gönderildiği ve dikkate alınacağı söylenmişti. Bugün fatura ödemelerime baktığımda faturalarımın yüksek olduğunu gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, gayet cüretkar bir kişi çıktı ve "İnceleme yapılmış; bu cihazlar sizde iade edilmediği için bu ücretler çıkmış" dedi. Bu bilgi bana verilmedi, bende cihaz yok, nedir bu cihazlar, bilmiyoruz bile. Ayrıca önceden aradığımda bana yanlışlıkla bu mesajların size gönderildiği söylendi, dememe rağmen sürekli lafımı kesip "Hayır, var, hayır öyle" diyordu.
Zaten TÜRKSAT ile sürekli sorun yaşıyorum ve artık bıktım, usandım; bir de karşıma böyle kendini bilmez, kiminle konuştuğundan bihaber tipler çıkıyor. Bu tavır ve tarzla siz daha çok müşteri kaybedersiniz. Bu kaçıncı kez? Bu konu ile ilgili ilk konuşma kayıtlarının dinlenmesini, özellikle 08 Temmuz Cumartesi itibarıyla yaptığım bugünkü konuşmanın dinlenmesini (E** isimli kişiden şikayetçiyim) ve acilen fatura bedellerimin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, TÜRKSAT'tan bıktığım için dairelerde ve sitede bulunan aboneliklerimizin hepsini, erken iptal bedellerini de ödeyerek kapatacağım. Ayrıca sitemizdeki diğer kat maliklerine de kesinlikle sizleri önermeyeceğim. Sonuçta zaten sürekli bizi mağdur etmeye çalışıyorsunuz. BTK ya da gerekirse Tüketici Mahkemelerine de hemen gideceğim.
İkinci Abonelik faturamızda eklendi
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili cihaza ait örnek görseller ekte iletilmiştir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Kesinlikle hayır, Size bunu telefon şikayetimde de belirttim. Bize bu cihazlar takılmadı. Bizde Yoooooook. Anlayabiliyor musunuz? Takılsaydı bile bize sormadan ne cihazı takıyor olacaktınız anlamadım. Bunu niye takarsınız sonra niye iade edin dersiniz? Belli ki para koparmak için. Akıl mantık hiçbir şey yok. Bir an önce bu cihaz bedel taleplerinizi her 2 abonelik faturamdan da düşün. Şikayet telefonlarıma da email ile geri dönüş yapıyorsunuz ve ekteki mesajı yine atıyorsunuz. Bana kendiniz telefonda bu mesajlar yanlış gönderildi dediniz önceden. Ve kayıtların dinlenmesini de istedim önceden, hala yapmıyorsunuz inatla. Yetkili de kesinlikle aramıyor telefonla. Her zaman aynı sıkıntıları yaşıyoruz sizinle. Sadece email ile aynı şeyleri tekrar ediyordunuz. Çünkü foyanız çıkacak ortaya. Bir an önce faturamı düzeltin aksi takdirde gerekli hukuki işlemlere başlayacağım. Mesele para değil, mesele sizin vurdumduymaz ve müşteriyi sürekli mağdur eden rezil hizmetiniz. Her 2 aboneliğimizde de sadece modemimiz var o kadar. Kendi hatanızı bir an önce temizleyin. Hem kendi, hem sitemiz hem de diğer site sakinlerinin aboneliklerininde iptal girişimlerine başlayacağım. İlk başta abonelikleri yapabilmek için ne telefonlar, ne ziyaretler, ne şirinlikler yaptınız. İşiniz bittikten sonrada müşteriyi sürekli nasıl mağdur ederiz ona bakıyorsunuz. Benim sizle ilgili başka şikayetimde oldu bu platformda. Başka şehirdeki başvurumuz ile de bizi rezil ettiniz. Şikayetler sonunda orada da sizden zor kurtulduk. İvedi şekilde şu an bize verdiğiniz eziyeti temizleyin.
