to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Taahhüt Sonrası Haksız 1.785 TL Fatura
TÜRKSAT’ın 4’ü 1 arada paketini kullanıyordum. Haziran ayında TÜRKSAT ekipleri, TV box stok problemi nedeniyle benimle görüşerek haziranda başlatılan 12 aylık taahhüdümü kendi kararlarıyla iptal etti. Buna rağmen temmuz ayının 28’inde iptali sanki ben talep etmişim gibi sisteme işlemişler ve temmuz ayının tamamını taahhütsüz kullanmışım gibi 1.785 TL tutarında fatura düzenlemişlerdir.
İptal sürecini başlatan ben olmadığım halde, iptal işlemi bana mal edilerek haksız ve fahiş bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 6005003, hizmet numaram 1032826640’tır. Konu hakkında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura üzerinde herhangi bir düzenleme yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir.
İptalin firma kaynaklı olduğunu kayıtlarınızdan görebileceğinizi, bu nedenle temmuz ayına ait 1.785 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ses kayıtları elimde mevcut firma ile paylaşıma açığım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm veya arama bekliyorum. Faturanın son ödeme tarihi yaklaşıyor. Faturam düzelmez ise ödemeyeceğimi sizlere bildiriyorum. Kendi müşteri hizmetlerinizdeki personel bile iptali benim gerçekleştirmediğimi böyle bir kayıt bulamadığını söylüyor. Limde müşteri temsilcisiniz ile görüşmelerime ait ses kayıtları mevcut.
Kablo TV'nin iptal sürecinde yanıt gelmedi, haksız bir fatura kesildi ve hiçbir gelişme yaşamadım. Bu durum nedeniyle hizmet yaklaşımını berbat olarak değerlendiriyorum.
