to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen TV Plus Cihazı İçin Haksız 3.750 TL Ve 858 TL KDV Ücreti Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerindeki TV Plus aboneliğimi 20 Haziran’da iptal ettirdim. İptal sürecinde bana, ekipmanı belirtilen süre içinde iade ettiğim takdirde herhangi bir cihaz bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bunun üzerine TV Plus cihazını 06.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 12948194171148 takip numarasıyla TÜRKSAT’a gönderdim ve kargo takip ekranında gönderinin “Teslim edildi” olarak göründüğünü teyit ettim.
Tüm bu sürece rağmen, Ağustos faturamda toplam 5.199 TL borç çıkarıldı ve bunun içinde TV Plus cihaz bedeli olarak 3.750 TL ve bu bedelin KDV’si olarak 858 TL yansıtıldığını gördüm. Cihazı süresi içinde ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen benden cihaz ücreti ve buna bağlı KDV talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’ın cihaz teslim kaydını ve iptal tarihim olan 20 Haziran’ı dikkate alarak bu haksız 3.750 TL cihaz bedeli ve 858 TL KDV tutarını iptal etmesini, bu kalemlerin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
En kısa sürede çözümlenmesini beklemekte olup çözümlenmediği takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz ücretiniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24n Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkürler
