to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazların Sistemde Görünmemesi Ve Faturada Ücret Yansıtılması Tehdidi
Ben, S**** Ç******* olarak TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimi 08.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma verilen kod ile 11.06.2026 tarihinde bana ait cihazları DHL Kargo aracılığıyla, 932647329293 takip numarasıyla TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş., Barbaros Caddesi No:69/1, Yeşilçe Mahallesi, Kağıthane/İstanbul adresine iade olarak gönderdim. 13.06.2026 tarihinde cihazların TÜRKSAT’a teslim edildiği, kargo takip ekranından açık ve net şekilde görülmektedir.
Bu durumu teyit etmek için 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazların kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sistemden göremediklerini, faturama cihaz bedeli yansırsa itiraz etmem gerektiğini söyleyerek son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Ayrıca bu görüşmede, yaşadığım süreci Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde, tarafıma “İstediğiniz yere yazabilirsiniz, hatta dava da açabilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir üslup kullanıldı.
Tarafımdan eksiksiz şekilde teslim edilen cihazların sistemde de eksiksiz ve doğru biçimde iade olarak işlenmesini, bu cihazlar için faturama kesinlikle herhangi bir cihaz bedeli yansıtılmayacağının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Cihaz teslimine rağmen faturama herhangi bir cihaz bedeli yansıtılması halinde, avukatım aracılığıyla firmanız hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da şimdiden bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan inceleme neticesinde cihazlarınızın 15.06.2026 tarihinde eksiksiz bir şekilde iade edildiği görülmektediir. Cihazlarınıza ait herhangi bir fatura ödemeniz bulunmamaktadır. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
