to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazların Kargo Belgelerine Rağmen TÜRKSAT'tan Haksız Borçlandırma Ve Yasal Tehdit
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi iptal ettikten sonra, bana ait olan cihazları 06.03.2026 tarihinde kargo ile Kağıthane/İstanbul’daki birimlerine gönderdim. Cihazların gönderimine ait kargo takip numaram ve teslim edildiğine dair belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, tarafıma SMS ile 5.250 TL cihaz ücreti borcu çıkarıldı. SMS’te yer alan hizmet numaram 1082081547’dir.
Bu işlem üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kargodan cihazların teslim edildiğini gösteren tüm ekran görüntülerini ve belgeleri iki kez e-posta ile gönderdim. 9 Nisan’da gönderdiğim e-posta sonrasında bana, kargo firması ile görüştüklerini ve böyle bir gönderi bulunmadığını, benim tekrar kargo şirketine gidip görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 21 Nisan’da DHL Kargo’dan aldığım ve 06.03.2026 tarihinde saat 10.28’de cihazların G**** K********* isimli kişiye teslim edildiğinin açıkça göründüğü ekran görüntülerini de ekleyerek tekrar e-posta gönderdim, ancak buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu belgelere rağmen 4 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde, faturamı ödemediğime ve 31 Mayıs’a kadar ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair SMS’ler almaya devam ettim. Cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde göndermiş olmama ve teslimatın DHL kayıtlarıyla belgelenmiş olmasına rağmen sorumluluğun kargo ve TÜRKSAT arasındaki iletişime değil de tamamen bana yüklenmesi ve hâlâ cihaz bedelinin talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Gönderi belgelerim mevcutken benden talep edilen 5.250 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve sistemlerinde cihaz teslimat bilgilerimin düzeltilmesini, hakkımda yasal işlem tehdidi içeren uyarıların durdurulmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şubat 2026 tarihinde iptal ettirip,06/03/2026 günü cihazları DHL kargo firması ile göndermiş olmam rağmen "Cihazlar elimize ulaşmadı." diyerek bana cihaz ücreti adı altında yalan beyanla fatura göndererek beni mağdur ve huzursuz eden TÜRKSAT şirketine bu hiç yakışmıyor. Keşke bu şikayetlere gerek kalmadan gerekeni yapsanız, bakın hakkınızda ne kadar çok şikayet var.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Markaya teşekkür etmiyor, beni aylarca oyaladılar. Mesajlarıma cevap vermedikleri gibi yalan dolanla hazırlanmış faturayı ödemiyorum diye "yasal işlem başlatılacak " diye tehdit mesajları gönderdiler.
