to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Borcum Kalmadığını Düşünürken Yeniden Fatura Çıkarılması Beni Ciddi Anlamda Mağdur Etti
Yaklaşık 3 ay önce TÜRKSAT ev internet aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçtim. Son faturamı ve talep edilen ceza tutarını tamamen ödedim. Ayrıca benden istenen modemi de eksiksiz şekilde kargoyla geri gönderdim.
Tüm bu işlemleri tamamlamış olmama rağmen 23.03.2026 tarihinde 1.400 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. İstanbul Bakırköy’de aldığım bu hizmet için artık hiçbir borcum kalmadığını düşünürken yeniden fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Modemi kargoya verdiğimi, kargonun takip numarasından da cihazın kendilerine ulaştığını net olarak gördüğümü ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın iptali konusunda hiçbir adım atılmadı. Açıkçası kurumun bu yaklaşımı sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Haksız yere çıkarılan 1.400 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum çözülmediği takdirde, ilerleyen aşamalarda yasal yollara başvuracağımı da buradan özellikle belirtmek istiyorum. İnsanların emekleri üzerinden bu şekilde haksız kazanç sağlanmasının kabul edilebilir bir tarafı yok.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
