to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kablo TV Aboneliği İçin Haksız 5250 TL Borçlandırma Ve İade Talebi
Kablo TV/TÜRKSAT aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, dün tarafıma SMS ile 1018134212 numaralı iptal edilmiş hizmetime ilişkin Mart 2026 ve öncesine ait 5.250,00 TL borç bulunduğu ve 30.04.2026 saat 18:00’a kadar ödeme yapılmadığı takdirde yasal takip başlatılacağı bilgisi gönderildi. Bu mesajda belirtilen borç gerçeği yansıtmamasına rağmen, mağdur olmamak için 5.250,00 TL’lik ödemeyi abone numaram üzerinden kendi bankamdan gerçekleştirdim ve dekontum mevcuttur.
Oysa ilgili sözleşme tarafımdan usulüne uygun şekilde daha önce iptal edilmiştir. Hizmet kapsamında tarafıma teslim edilen tüm cihazlar da eksiksiz, çalışır ve açılır durumda olacak şekilde 20 Kasım 2025 tarihinde Ankara Bahçelievler’de bulunan merkezinize teslim edilmiştir. Bu işlemlerin ve cihaz tesliminin sistem kayıtlarınızda da mevcut olması gerekmektedir.
Gerçek dışı olduğu açık olan bu borçlandırma sebebiyle ödemek zorunda kaldığım 5.250,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iptal edilen hizmetime ait haksız borç kaydının sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu borcun hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeye dayandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Aksi halde hakkımda başlatılacağı bildirilen yasal sürecin hukuka aykırı olacağını, bu durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve doğacak zararlar nedeniyle tarafınızın sorumlu olacağını belirtir, konunun ivedilikle incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Şikayetimle ilgili olarak tarafıma “ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma iletilen bu belirsiz ve sonuçsuz süreç, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal ciddiyet açısından kabul edilebilir değildir. Şikayetimin akıbeti hakkında gecikmeksizin net bilgi verilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun açıklanmasını ve en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu gecikmeyi ilgili tüm resmi kanallara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz henüz inceleme aşamasındadır. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Hala bir dönüş alabilmiş değilim. Sorunun çözümü için üzerinize yakışır bir şekilde halletmenizi rica ederim. Mağdurum
Sayın Yetkili, Abone işlem merkezimize çözüm için talimat verilmiştir. Süreç özel olarak takibimizdedir. İşlem sonrasında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Süreçle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmamıştır. Tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, hala bir sonuç alabilmiş değilim. En azından biz bir şeyi beceremiyoruz, kurumsal görünümlü bir mahalle bakkalı işletiyoruz deseniz bile benim için son derece mantıklı ve kabul edilebilir bir cevap olacak ama süreç devam ediyor cevabı dışında bir cevap alabilmiş değilim. Sanırım süreçten kasıtları evrim süreci hak vermek lazım biraz zaman alabiliyor.
