Taşınma Sonrası Kablo Net Hizmeti Verilmedi, Haksız Faturalandırma

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim ve önceki evimde kullandığım hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. 30.03.2026 tarihinden itibaren taşınma sebebiyle hattım kuruluma kadar askıya alındı. Ancak yaklaşık 2,5 ay boyunca ne internet ne de TV hizmeti alabildim, hiçbir kurulum yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalanıp net bir tarih verilmedi. Askıya sadece 1 aylığına alındığını, sonrasında normal faturalandırmaya devam ettiklerini söylediler, oysa fiilen hiçbir kurulum yapılmadı ve kimse gelmedi. Ortak hat bağlantısı yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı ve yine gelen giden olmadı. Sonunda çözüm bulamadığım için bayii üzerinden hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Ardından “20484824 numaralı Kablo Bulut hizmetiniz iptal edilmiştir. Verileriniz 7 gün boyunca erişiminize açıktır.” içerikli iptal mesajı tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde hizmet alamamış olmama rağmen iptal mesajında “7 gün boyunca erişiminize açıktır” denilmesi de yaşadığım durumla açıkça çelişmektedir.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 900 TL civarında fatura çıkarıldı, bunun yaklaşık 400 TL’sini ödedim, diğer fatura ise halen ödenmemiş olarak bekliyor. Çankaya/Ankara’daki yeni adresimde 2,5 ay boyunca hiç hizmet alamamış olmama rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti sunulmadığı için, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve kalan fatura borcumun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hizmet verilmeden çıkarılan tüm bedellerin silinmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.