to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Nakil İşleminde Açıklamasız Fiyat Artışı
TÜRKSAT Kablo internet ve Kablo TV aboneliğim için Mersin Yenişehir Çiftlikköy’de kullandığım hattımı yine Mersin Yenişehir ilçesindeki 50. Yıl Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirmek istedim. Hali hazırda 2 yıl taahhütlü olarak aylık 444 TL ödüyorum.
Bugün nakil talebi için görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni adresimi sorguladıktan sonra bana hiçbir gerekçe açıklamadan aylık 655 TL’lik yeni bir tarife sunulduğunu söyledi. Taahhüdümün bozulması, kampanya bitmesi veya farklı bir sebep olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bu fiyatın geçerli olduğu söylendi.
Ben mevcut 2 yıllık taahhüdüm kapsamında aynı ücretle nakil işleminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu şartlarda hizmet almak istemediğim için sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adrese ait açık adres iletmeniz durumunda tarafımızca inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
50. Yıl Mah. 27180 sok. No:2 a kat:5 daire :**YENİŞEHİR/MERSİN
