to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı günün büyük bölümünde kopuyor, tamamen düzensiz bir şekilde gidip geliyor ve çoğu zaman günün yarısından fazlasında internete erişemiyorum. Sık sık “ağ bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ve teknik ekip eve gelip inceleme yaptı ancak sonuç değişmedi, sadece çok kısıtlı saatlerde internet alabiliyorum. Aylık yaklaşık 710 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük verim almak ve sürekli kesinti yaşamak benim için kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Öncelikli beklentim, internet bağlantımın kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesi ve artık günlük hayatı etkilemeyecek düzeyde, kesintisiz bir hizmet almamdır. Bununla birlikte, uzun süredir tam anlamıyla faydalanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin de tarafıma adil şekilde iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
