to read complaints and reviews, or file yours.Net TV+ Hizmeti Çözülmedi, Faturalar Kesintisiz Ödeniyor
Kablo Net TV+ internet hizmetimi yaklaşık iki aydır, Eylül–Ekim döneminden beri televizyonumda kullanamıyorum. Yayın çekmiyor ve televizyon üzerinden hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturamı ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemlerinde arıza olduğu gerekçesiyle uzun süre kayıt açamadıklarını söylediler. Yaklaşık 10 gün önce tekrar arandım ve nihayet arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi fakat o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir geri dönüş oldu ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Müşteri numaram 1032882003 olup, uzun süredir alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Televizyonda alamadığım hizmetimin acilen sorunsuz şekilde sağlanmasını, sorun çözülene kadar ilgili dönem faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
