to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Ve Faturada İndirim Eksikliği
Kablo Net’ten aldığım internet ve TV hizmetinde her ay düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. İnternet ve TV hizmeti aynı anda gidiyor, uzun süreler boyunca hiç hizmet alamıyorum. Örneğin en son 16.09.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra internet ve TV tamamen kesildi, 18.09.2026 saat 20.30 itibarıyla da hâlâ TV hizmeti alamıyorum.
Bu durum her ay tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli genel bir arıza olduğunu söylüyorlar, bazı zamanlarda ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum. Kesinti yaşadığım süreler için faturada indirim talep ettiğimde ise bana “Fatura kesilsin, sonra siz hangi gün ve saatlerde hizmet almadığınızı bildirirseniz incelenir, size dönüş yapılır” deniyor. Benden her kesintiyi tek tek saat saat not almam bekleniyor. Oysa tüm arıza ve kesintiler sistemlerinde zaten kayıtlı, buna rağmen otomatik olarak faturadan düşülmüyor.
Sürekli yaşanan bu kesintiler ve üzerine bir de ispat yükünün tamamen bana bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kullanamadığım internet ve TV hizmetleri için ücret alınmamasını, kesinti sürelerimin sistemden kontrol edilerek faturama otomatik yansıtılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
