to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve HDTV Kesintisi Acil Çözüm Ve İade Talebi
Kablo Net üzerinden aldığım HD kutu ve internet hizmetimde 8 Eylül tarihinden beri televizyon kanallarına ve internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İki gündür TV izleyemiyor ve internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda çevremde genel bir arıza olduğu söyleniyor ya da telesekreter devreye giriyor, ancak arıza ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Evdeki modem ve cihazlar açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım süre için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını ve arızanın kalıcı biçimde çözüldüğüne dair bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleriyle konuştuğum zaman da aynı yanıtı aldım sorunun ne olduğunu veya kesin çözüm tarihiyle ilgili bir açıklama yapılmıyor
İnternet ve TV üç gündür yok ve hala sorun çözülmedi bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmıyor.
7 gündür düzeltilmeyen sorun hala devam ediyor maillere de yanıt vermiyorsunuz sorunun ne olduğunu öğrenmek için bir saha aracı bile göndermiyorsunuz yaklaşık 10 yıldır üyesi olduğum bu firmadan taahhüt biter bitmez ayrılmayı düşünüyorum.
