to read complaints and reviews, or file yours.TV Sinyal Sorunu Ve Arıza Kaydı Açılmaması: Fatura İadesi Talebi
Kablo Net TV paket hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır televizyon izleyemiyorum. Ekranda sürekli “sinyal yok, sinyal aranıyor veya sinyal bulunamadı, lütfen anten kablosunun doğru takıldığından emin olun” uyarısı çıkıyor ve tüm kanallarda yayın kesik durumda.
Bu sorunla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. 18 Ağustos’ta yaptığım aramaya rağmen arıza kaydı bile oluşturulmamış olduğunu, bugün tekrar aradığımda öğrendim. Defalarca aramama rağmen sorun giderilmediği gibi, arıza kaydının açılmamış olması da beni ayrıca mağdur etti.
Ayrıca teknik servis tarafı da beni iki kez arayıp hemen telefonu kapatmış, adreste bulunamadığı yönünde kayıt tutulmuş. Oysa ben evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de gerçekten gelen bir ekip oldu; sadece sistem üzerinden “yerinde yok” diye geçiştirilmiş durumdayım.
103 285 9015 numaralı aboneliğimle ilgili bu sinyal sorununun acilen teknik ekip yönlendirilerek kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için faturama gerekli ücret iadesinin/indirimlerinin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dün akşam aradılar geldik dediler apartman kapısını açar mısınız dediler kapıda kimse olmamasına rağmen açtım, sonra bugün sabah hastane de olduğum zaman gelmişler. Zaten iki haftadır dönüş yapmayan firmayı, 2 hafta boyunca evde oturup beklemem mi gerekiyor? Gelinecek saat ve telefon numarası olursa iyi olur, 444'lü numaradan aranıyor açmaya kalmadan telefon kapanıyor. Sorun düzeltilmeyecek ise para iademin yapılmasını ve iptal işlemi başlatmak istiyorum. Sürekli müşteri hizmetlerinin sisteminde de arıza var. Nasıl bir arıza ki giderilemiyor. İstanbul Kadıköy'de Kablo Net kullanmamak lazım herhalde
