KabloTV'den Sürekli Kesintili TV Yayını Ve Yavaş İnternet Hızı

Kablo TV’den Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 2–3 haftadır kullandığımız TV + internet paketinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Televizyon yayınını neredeyse hiç kesintisiz izleyemiyoruz, sürekli donma oluyor ve yayın durup duruyor. Aynı şekilde internet hızımız da çok düşük, doğru düzgün çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyoruz. Abonelik eşimin üzerine olmasına rağmen, hizmeti aldığımız günden bugüne kadar bir kez bile sorunsuz şekilde TV izleyemedik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde ya sistemde sorun olduğu ve sonra aramamız gerektiği söyleniyor ya da teknik bir arıza olduğu, bunun giderilmeye çalışıldığı ifade ediliyor. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir teknik servis yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Hem televizyon hem internet hizmetini kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz kalitede kullanmak istiyoruz. Gerekirse teknik ekip yönlendirilerek altyapının ve bağlantıların detaylı kontrol edilmesini, yaşanan kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.