to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Sürekli Donuyor, İzlemek İmkansız Hale Geldi
Yaklaşık 1 aydır Kablo TV box üzerinden aldığım TV hizmetinde her 30 saniyede bir donma sorunu yaşıyorum. Çözünürlüğü özellikle 540p seviyesine düşürmeme rağmen yayın sürekli donuyor ve televizyon izlemek işkenceye dönmüş durumda.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik servisin gelip dışarıdan kontrol ettiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ancak bana “sorun yok” denmesine rağmen donmalar aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu bölgede aldığım hizmetten şu an için hiç memnun değilim. Yayının stabil ve donma olmadan izlenebilir hale getirilmesini ve gerekirse hattımın, modemimin veya box cihazımın detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Kablo TV box üzerinden aldığım TV hizmetinde her 30 saniyede bir donma sorunu yaşıyorum. Çözünürlüğü özellikle 540p seviyesine düşürmeme rağmen yayın sürekli donuyor ve televizyon izlemek işkenceye dönmüş durumda.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik servisin gelip dışarıdan kontrol ettiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ancak bana “sorun yok” denmesine rağmen donmalar aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu bölgede aldığım hizmetten şu an için hiç memnun değilim. Yayının stabil ve donma olmadan izlenebilir hale getirilmesini ve gerekirse hattımın, modemimin veya box cihazımın detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden gerekli işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar konrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bu şikayetten sonra iki defa daha aynı sorunla ilgili tarafınıza dönüş yaptım hatta internet 25 Mbit'ten 50 Mbit'e çıkardım yine donma sorunları yaşıyorum hala değişen bir şey yok görünen 100 Mbit'e çıkma için tesfik ediyorsunuz onu da vereceğim artık yeter ki su TV'yi donmadan izlemek istiyorum yılan hikayesine dönüştü artık bu durum
Ankara'da da aynı sorunu yaşıyoruz. Uyduda bir şeyler oluyor galiba.