to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle 2.900 TL Cayma Bedeli İtirazı
1024304224 numaralı aboneliğimle İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’nde Kablo TV ve Kablo Net hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığımız sıkıntılar 27 Temmuz itibarıyla zirve yaptı. Geçen hafta cuma gününden pazartesi akşamına kadar tamamen hizmet alamadık. Bu hafta ise perşembe gününden itibaren bugün cumartesi saat 20.53 olmasına rağmen hâlâ ne internetimiz var ne de TV yayınlarımız çalışıyor.
Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi, arıza kayıtlarım zaten şirket birimlerinde bulunmasına rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı. Defalarca hizmet kesintisi yaşamamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Ben aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 2.900 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmet verilmeyen dönemler olmasına rağmen bir de yüksek cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Dört yetişkin bireyden oluşan bir aileyiz ve evdeki internet kesintisi nedeniyle hepimiz mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık, kotalarımızı aşma noktasına geldik. Hem hizmet alamayıp hem de maddi manevi mağdur edilmek istemiyoruz. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle ya cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
