to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Olmayan Cihaz Ve Ücretlendirme Mağduriyeti
TÜRKSAT müşteri hizmetleri beni arayarak fiyatlardan etkilenmemek için taahhüdümü uzatmamı önerdi, ben de kabul ettim. Daha sonra tarafıma 'RF cihazını teslim edin' şeklinde bir mesaj geldi. Böyle bir cihazım olmadığını yetkililere bildirdim. Ancak, imza attığım için cihaz olmasa bile iptal edilemeyeceği söylendi. Eve gelen kurulum ekibi benden yalnızca modem teslimi için imza aldı. Evimde sadece modem ve modem kutusu bulunuyor. Şimdi ise faturama, gönderilmediği iddia edilen cihazın ücreti yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Oysa ki evimde böyle bir cihaz yok. Ayrıca müşteri hizmetleri yeni kampanyada S Sport üyeliğinin bir ay ücretsiz olacağını söyledi fakat iki fatura dönemidir S Sport ücreti kesiliyor. Mesajda da ücretsiz olduğu belirtilmişti. Gerekirse cihazın olmadığına bakmak için yetkili servis gelebilir. Taahhüt süresini uzattım fakat mağdur edildim. Konuyla ilgilenilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar; Görselde Belirtilen RF cihazının kurulum sırasında teslime dilmiş olması gerekir. Modeme gelen hatta böyle bir ayrıştırıcı bulunmakta mıdır? Saygılarımızla.
Bana sadece modem geldi ekstra böyle bir cihaz yok zaten olmadığı için ben ne olduğuna internetten baktım olmadığını söyledim sadece modem ve kutusu var evimde. Modem ve adaptör var.
Sayın Müşterimiz; İlgili evrakta cihazın teslim alındığına dair imza olduğu için talebinizin maalesef olumsuz olarak değerlendirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Saygılarımızla.
