Kablo Net Mağduriyeti

Yaklaşık 2 aydır işyerimde kullandığım TÜRKSAT Kablo internet hizmetinde önce sürekli kopmalar yaşıyordum, son dönemde ise artık hiç bağlanamaz hale geldim. Burası iş yerim olduğu için tüm işlerimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor ancak bu süreçte neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.

18.12.2025 tarihinde son arıza kaydımı oluşturmama rağmen her aradığımda bana sadece “çözümleme süreci devam ediyor, modeminiz değişecek” deniliyor, fakat aradan zaman geçmesine rağmen modem değişimi de dahil olmak üzere somut hiçbir işlem yapılmadı. İnternet hem yavaş, hem çekmiyor, hem de çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 2 aydır faturalar tarafıma düzenli olarak çıkmaya devam etti ve ödemelerimi yaptım. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise benden 2.800 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hem düzgün çalışmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam hem de kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

TÜRKSAT Kablo internet hizmet numaram 12500***4 olup, iş yerim Karaman Merkez’dedir. Yaşadığım bağlantı sorunlarının ivedilikle giderilmesini, hizmeti alamadığım dönemler için faturaların gözden geçirilmesini ve iptal durumunda benden talep edilen cayma bedelinin mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.