to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kesintisi Nedeniyle 100 Mbps İnternet Ve TV Hizmetleri Tamamen Çöktü
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet, Kablo TV ve modem kampanyası kapsamında bugün, 17 Şubat tarihinde saat 15:00 civarından beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için evde telefon, televizyon ve diğer bağlantılı cihazların hiçbiri çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızayla ilgili net bir bilgi verilmiyor; sadece arıza bitince bilgi vereceklerini söylüyorlar. Ancak bulunduğum bölgede her arıza olduğunda kesinti süreleri genellikle en az 7–8 saat sürüyor ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir hâle geldiği için mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Sultangazi’de yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak, arızanın ne zaman giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bugün kullanamadığım internet ve TV hizmeti için, kesinti yaşanan sürenin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Ben temsilciye aradım zaten onlara verdim tüm bilgileri lakin sorun bilgileri vermek değil 12 saat internet kesintisi giderilemiyorsa o zaman bu firmada çok büyük bir sorun var demektir saha temsilcisi kablo koptu diyor müşteri temsilcisi enerji şirketinden kaynaklı arıza var diyor ayrıca hiçbir bilgilendirme yapmıyorsunuz biz arayıp soruyoruz zaten taahhüdü bitsin direk iptal edeceğim
İstisnasız kesintiler devam çarşamba 12 saat kesinti yaptınız şimdi yine kesinti var ama ne bir bilgi ne bir haber var
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz sorun giderilmiş ve modeminiz online duruma getirilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Kimse aramadı TÜRKSAT firmasından abonelik iptali yaptık ertesi gün arayıp tekrar aktivasyon yapalım denildi eşim yapılsın dendi fakat yeni bir taahhüt olduğu söylenmedi eski abonelikten yapılacağı belirtildi kaldı ki 2 saat sonra aktivasyonunuz gerçekleşmek dendi ertesi gün yeni abonelik üzerinden işlem yapıldı kesinlikle kabul etmiyoruz ve eski abonelikten devam edecekse etsin aksi takdirde yalan beyan ve yanlış bilgilendirme den dolayı hukuki süreç başlayacağım
