to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopması Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti, 10 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür kablo kopması nedeniyle hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum; her seferinde “Ekipler gelecek, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmiyor. Defalarca “Geleceğiz” denip gelinmedi; en son da pazartesiye bırakıldığı söylendi ama yine gelen giden olmadı. İzmir, Buca, Buca Koop bölgesinde oturuyorum ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teknik ekibin gelmemesi beni gerçekten mağdur etti.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu arızanın bir an önce giderilmesini, gerekirse kablonun tamamen yenilenmesini ve kullanamadığım günler için faturama iade ya da indirim şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum. R
Gelişme
Yaklaşık 25 gündür İzmir Buca Kop bölgesinde bulunan 220/32/23/2 adresindeki daire 4’te TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sadece benim bulunduğum 4. Katta kablo tamamen kopuk durumda ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20 kez arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılıyor ve kullanılmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım için, mevcut faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimde herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak iptal/cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Kesinlikle Kablo Net kullanmayın tam bir pişmanlık
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben de 17 gündür gelmelerini bekliyorum. Geleceklerini sanmıyorum. Ama bizim ki yine iyi bir iş arkadaşım 5 aydır bekliyor:) Her yerde paylaşıp anlatıp bu Kablo Net'e bulaşmaması gerektiğini herkese yayacağım.