to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Sürekli Devam Ediyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet ve Kablo TV kullanıcısıyım. Son 3 gündür hem internetim hem de Kablo TV yayınım tamamen kesik durumda. Zaten son yıllarda hizmet kalitesi belirgin biçimde düşmüştü, ancak özellikle son 3–4 ayda sürekli kesintiler, hız düşmeleri ve kopmalarla karşılaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı.
6 Şubat Cuma günü saat 17.00’den beri internet ve Kablo TV hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde “genel arıza var, ekipler ilgileniyor, akşama çözülecek” denilerek oyalanıyorum; ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Fatura ve ödeme zamanı geldiğinde SMS ve e‑posta ile sık sık hatırlatma yapmayı biliyorken, iş hizmet vermeye gelince aynı özeni göstermiyorsunuz.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve performans problemlerinin artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek istemiyorum; adresimdeki bağlantı sorununun teknik ekip tarafından gerçekten incelenip, internet ve TV hizmetinin stabil ve kesintisiz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve TV hizmetimin, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek hiçbir cayma bedeli alınmadan acil şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
6 Şubat’ta hizmetlerim kesildi, defalarca aramamıza rağmen ancak yaklaşık bir hafta sonra müdahale edildi. Yapılan işlemde bağlantı, kıytırıktan plastik bir parça ile tutturulmuş ve kalıcı, düzgün bir çözüm üretilmemiş. Bu nedenle 20 Şubat’ta bağlantı tekrar koptu ve hizmet tamamen gitti. 22 Şubat tarihi ve şu saate kadar hâlâ internet ve TV hizmeti alamıyorum.
Bugün, 22 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hizmetten faydalanamadığım ve kopmaların TÜRKSAT kaynaklı olmasına rağmen benden 3.200 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Yaklaşık bir haftadır düzgün hizmet alamadığım, yapılan müdahalenin de kalitesiz ve geçici olduğu açıkça ortadayken, bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Kendi adıma devam eden bu aboneliğimin, yaşadığım tekrar eden kopmalar, uzun süreli hizmet alamama ve hatalı/özensiz kurulum gerekçeleriyle ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Halen aynı tas aynı hamam. Kardeşim yıl olmuş 2026 elektrik su ne ise internet o, halen kesik 6 Şubat cuma'dan beri 10 Şubat oldu halen kesik!
İkindi vakti bir adam gördüm üstünde TÜRKSAT kıyafeti olan fotoğraf çekti gitti. Akşam biri geldi yine öyle baktı gitti. Halen hizmet yok kesik. Para almaya gelince 10 gün önceden hem mail hem SMS darlamayı bilirsiniz. 4-5 gün gecikse hizmeti kesip açmak için para almayı bilirsiniz.
Vallahi bende aynı şekilde 4gub olmadı lakin 12 saat ve hizmet kalitesi gerçekten kötü taahhüdüm bitince direk iptal edeceğim bir de yeni abonelere daha ucuz eski abonelere daha pahalıya veriyorlar bu da ayrı bir sorun ama bilmiyorlar ki taahhüt bitince bunlar başka şirkete geçecek bu kafayla devam etsinler