to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Aboneliğim Yaklaşık 1 Yıl Boyunca Askıya Alındı
Yaklaşık 1 sene önce Eskişehir’den Denizli’ye taşındım. Taşındığım adreste TÜRKSAT’ın altyapısı olmadığı için internet hizmetimi kullanamayacağımı öğrendim. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ve o dönemki işlemler sırasında bana, taşınmalarda sadece son 90 gün içinde olan taşınmalarda taahhüt bedelinin iade edilerek iptal yapılabildiği kesin ve açık bir şekilde söylenmedi. Bunun yerine internet aboneliğim yaklaşık 1 yıl boyunca askıya alındı.
Şubat 2026 itibarıyla internetim tekrar açıldı ve hiç kullanmadığım halde 2 fatura ile birlikte cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 6.000 TL tutarında, hem cayma bedeli hem de fiilen hiç yararlanmadığım dönemlere ait fatura benden tahsil edildi.
Bugün itibarıyla hem TÜRKSAT çağrı merkeziyle hem de Saraylar Mahallesi Hastane Caddesi’indeki TÜRKSAT ofisinde müşteri temsilcisi a*** ile görüştüm. Buna rağmen, eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesine yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Taşınma sürecinde altyapı olmaması ve tarafıma net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, hiç kullanmadığım halde ödediğim tüm faturaların ve tahsil edilen cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm bu yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıdaki evrakları iletmeniz halinde talebiniz ilgili birime iletilecektir. Not: Evraklardan birinin eksik iletilmesi halinde işlem maalesef sağlanamamaktadır. -Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
