to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 sene önce Eskişehir’den Denizli’ye taşındım. Taşındığım adreste TÜRKSAT’ın altyapısı olmadığı için internet hizmetimi kullanamayacağımı öğrendim. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ve o dönemki işlemler sırasında bana, taşınmalarda sadece son 90 gün içinde olan taşınmalarda taahhüt bedelinin iade edilerek iptal yapılabildiği kesin ve açık bir şekilde söylenmedi. Bunun yerine internet aboneliğim yaklaşık 1 yıl boyunca askıya alındı.
Şubat 2026 itibarıyla internetim tekrar açıldı ve hiç kullanmadığım halde 2 fatura ile birlikte cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 6.000 TL tutarında, hem cayma bedeli hem de fiilen hiç yararlanmadığım dönemlere ait fatura benden tahsil edildi.
Bugün itibarıyla hem TÜRKSAT çağrı merkeziyle hem de Saraylar Mahallesi Hastane Caddesi’indeki TÜRKSAT ofisinde müşteri temsilcisi a*** ile görüştüm. Buna rağmen, eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesine yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Taşınma sürecinde altyapı olmaması ve tarafıma net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, hiç kullanmadığım halde ödediğim tüm faturaların ve tahsil edilen cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm bu yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
2025 Ağustos ayında yeni bir binaya taşındım ve burada TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, altyapı çalışmaları için 6 ay beklemem gerektiği, 6 ayın sonunda hâlâ altyapı sağlanamazsa aboneliğimi feshedebileceğim bilgisi tarafıma...
Yaklaşık iki buçuk yıl önce TÜRKSAT Kablo Net’ten iki yıllık taahhütlü internet aboneliği başlattım. Taahhüdümün bitmesine 3–4 ay kala yeni bir ev aldığım için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yapılan kontrollerde yeni taşındığım Gaziantep Şahinbey’deki binamda TÜRKSAT altyapısının olmadığı ...
TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım taahhüt ve faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde telefonla arandım, mevcut taahhüdümün bittiği ve yeni taahhüt yapılması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında Kablo Net 100/15 Maps sınırsız (GPON) paketini kabul ettim, anca...
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak 200 Mbps Kablo Net paketi kullanıyordum. 5 Kasım 2025 tarihinde taşındığım ev için nakil talebinde bulundum, ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca her seferinde 'kısa süre içinde yapılacak' denilerek oyal...
TÜRKSAT üzerinden internet hizmeti almaktaydım ve taşınmam sebebiyle nakil işlemi oluşturdum. Taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmasına rağmen, kurulum için gelen görevli, kablo çekimi gerçekleştiremeyeceğini, bunun için apartman yönetimi ile benim görüşmem gerektiğini, apartmanda delik açılm...
Yorumlar