to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hem Askıya Alma Ücreti Hem De Sonraki Dönem Fatura Bedeli Talep Ediliyor!
2025 Ağustos ayında yeni bir binaya taşındım ve burada TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, altyapı çalışmaları için 6 ay beklemem gerektiği, 6 ayın sonunda hâlâ altyapı sağlanamazsa aboneliğimi feshedebileceğim bilgisi tarafıma verildi.
6 aylık süre dolmasına rağmen yeni adresime altyapı getirilmedi, hizmet hiç verilemedi. Buna rağmen Şubat ayında tarafıma 903 TL “askıya alma bedeli” adı altında fatura kesildi ve aboneliğimin hâlâ aktif olduğu, ayrıca bir fatura daha ödemem gerektiği söylendi. Yani hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir adreste hem askıya alma ücreti hem de sonraki dönem fatura bedeli talep ediliyor.
Altyapı sağlanamadığı için verilmeyen hizmete ilişkin tüm faturaların ve özellikle 903 TL tutarındaki askıya alma bedelinin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Askıya alma işlemi aylık ücret dahilinde yapılmaktadır. Şebeke taleniz 24.09.2025 tarihinde olumsuz olarak sonuçlanmış ancak tarafınızca işlem yapılmaması nedeniyle hizmetiniz askıda kalmaya devam etmiştir. Taşındığınız adreste altyapımızın olmaması durumunda ilgili evrakları ileterek nakilden iade dahilinde cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılabilmektedir. Saygılarımızla.
Bana talebimin olumsuz olduğuyla ilgili bir dönüş yapılmadı. Ben ısrarla kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen üyeliğimi sonlandırmadınız. Hizmet veremediğiniz, altyapınızın olmadığı bir binada benden hem askıya alma ücreti hem de süre bittiği için bir dönem fatura ücreti talep ediyorsunuz. Islarla şunu söylüyorum oturduğum binaya hizmet veremiyorsunuz. Şimdi hizmet veremediğiniz bir iş için ücret talep ediyorsunuz. Okuyan herkese tavsiyem şudur bu firmadan uzak durun çünkü aboneliğinizi bir türlü sonlandırmıyorlar yüksek ücret ödemeden ayrılmak mümkün değil
