to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV Her Yerde’ye Geçiş Ve 6 Bin TL Haksız Borç İtirazı
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimi Mudanya ilçesinden Gemlik ilçesine nakil ettirdim. Taşındığım apartmanda Kablo TV altyapısı olmadığı için, bana hiçbir şekilde sorulmadan Kablo TV hizmetimi “TV Her Yerde” hizmetine çevirmişler. Nakil işlemi sırasında yurt dışında olduğum için süreci eşim takip etti. Eşimle de sağlıklı bir iletişim kurulmamış, Türk Telekom altyapısının kullanıldığı kiralık modem için “Biz bakmıyoruz” denilerek net ve doğru bilgilendirme yapılmamış.
Bu süreçte Kablo TV’yi aradığımda yeni sözleşme yapılması gerektiği söylendi, bunu kabul ettim ancak sistem hatası olduğu, daha sonra aranacağım belirtildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından gelen faturamda yaklaşık 6.300 TL civarında (6 bin tl) borç çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın içinde kiralık modem bedellerinin de olduğu, modemleri verilen adrese kargolarsam ücret alınmayacağı söylendi.
Ben bu yüksek tutarlı borcu ödemek istemiyorum. Kiralık modemlerin kargo ile gönderilmesi yerine, TÜRKSAT ekipleri tarafından adresimden alınmasını ve Kablo TV hizmetimin de bu yanlış ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Taşındığınız adreste Kablo TV hizmet bulunmamaktadır. Geçiş sağlanan kampanya içerisinde TV her yerde hizmeti bulunduğu için TV Her Yerde kurulumu sağlanmıştır. Fatura edilen cihazların tarafınızdan teslim edilmesi veya kargo ile yönlendirilmesi gerekmektedir. 11-07-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde Bursa il müdürlüğmüze cihazları ve smart kartı bizzat teslim edebilir veya kargo ile yönlendirebilirsiniz. Bu şekilde cihaz ücretleri iptal edilebilir. Kargo ücreti tarafınızdan karşılanmalıdır. Belirtilen süre içerisinde cihazların teslim edilmemesi halinde maalesef faturada düzenleme yapılamayacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
