to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi kullanırken adres değişikliği yaptım ve 20 Temmuz tarihinde yeni adresimde Kablo Net altyapısının olmadığını öğrendim. Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için uzun süredir internetsiz kaldım ve bu süreçte telefon faturam da normalden çok daha yüksek gelmeye başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı için “incelemede” olduğu söylendi ancak bir haftayı aşkın süredir somut hiçbir adım atılmadı, ne bağlantı yapıldı ne de net bir tarih verildi. Altyapıları olmadığı için doğal olarak hizmet alamıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor.
Kendi altyapıları olmadığı için hizmet veremiyorlarken hala cayma bedeli istemelerini adil bulmuyorum. Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve adresimde altyapı bulunmadığı gerekçesiyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1082149115’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36636720 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
