to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Spor Paketi Üyeliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliğime 449 TL bedelle taahhüt vermiş olmama rağmen, altıncı aydan itibaren faturalarım 777 TL olarak gelmeye başladı. Aradaki fark S Sport üyeliği olarak gösteriliyor; ancak bu paket için herhangi bir başvurum, onayım veya talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen sanki bu paket için ayrıca taahhüt vermişim gibi 12 aylık üyelik başlatılmış görünüyor ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde problem olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Her ay hak etmediğim bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Haksız yere başlatılan S Sport üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu üyelik nedeniyle taahhütlü paket bedelim üzerinden benden tahsil edilen tüm fazla tutarların eksiksiz iadesini ve faturamın taahhütlü 449 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Faturamdaki yanlışlık düzeltildi teşekkür ederim. Ancak geçmiş aylara dair herhangi bir düzenleme yapılamadı
