to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldığı İçin Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Çağrı merkezini aradığımda iptal için benden mail yoluyla evrak istediler, ben de istenilen evrakları eksiksiz şekilde ilettim.
Evrakları ilk olarak 30 Haziran’da, daha sonra herhangi bir işlem yapılmadığı için 20 Temmuz’da tekrar mail olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. Bu süreçte yayını kullanmasam da yayın durdurulmadığı ve iptal gerçekleşmediği için fatura çıkmaya ve ücretlendirme yapılmaya devam ediliyor.
Aboneliğimin, evraklarım esas alınarak 30 Haziran tarihinden geçerli olacak şekilde iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki dönem için çıkarılan ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dün bizzat gidip abonelik yapan şubenize, abone iptalini gerçekleştirdim. Çünkü siz mail ile dönene kadar cevap verene kadar 2. Faturayı keseceksiniz. 30 hazirandan beri mail ile ve müşteri temsilcinizi arayarak durumu belirtmeme rağmen bir yol alamadık. Eğer müşteri hizmetleri ve mail ile abonelik iptal etmeyi beceremiyorsanız bunu söylersiniz, gidin şubemize oradan yapın biz böyle yapamıyoruz dersiniz, biz de 40 gündür uğraşmayız böyle. Otomatik attığınız mail deki "[email protected]" maillerine bakan bölümünüzden şikayetçiyim. Şu evrak eksik bunu da gönderin, cihazları şuraya yollayın falan diye bir dönüş dahi yapmayıp bizi boşuna oyalıyorsunuz ama fatura kesmeyi iyi biliyorsunuz. Kısacası son faturamı ve gelecek olan faturamı iptal edilmesini istiyorum. Umarım tenezzül eder arar veya bir mail atarsınız.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, evrakları 30 Haziran ve 20 Temmuz’da gönderdim ancak hiçbir dönüş almadım. Şubeye giderek iptal işlemini gerçekleştirdim fakat faturalar hâlâ kesilmeye devam ediyor. Bu durumun düzeltilmesini ve mevcut ile gelecek faturaların iptalini istiyorum.
