to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldığı İçin Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Çağrı merkezini aradığımda iptal için benden mail yoluyla evrak istediler, ben de istenilen evrakları eksiksiz şekilde ilettim.
Evrakları ilk olarak 30 Haziran’da, daha sonra herhangi bir işlem yapılmadığı için 20 Temmuz’da tekrar mail olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. Bu süreçte yayını kullanmasam da yayın durdurulmadığı ve iptal gerçekleşmediği için fatura çıkmaya ve ücretlendirme yapılmaya devam ediliyor.
Aboneliğimin, evraklarım esas alınarak 30 Haziran tarihinden geçerli olacak şekilde iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki dönem için çıkarılan ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
