to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Arızası Nedeniyle Abonelik İptali Yapılamıyor
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve taahhüdümün bugün biteceği tarafıma daha önce bildirilmişti. Taahhüt bitişiyle birlikte aboneliğimi sonlandırmak istediğim halde, günlerdir bunu yapamıyorum.
20 ve 21’inde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin çalışmadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün de tekrar aradım ve aynı gerekçe ile işlemi yine gerçekleştiremediler, yeniden aramam istendi. Sistem arızası gerekçesiyle abonelik iptal talebim sürekli erteleniyor ve bu durumdan mağdur oluyorum.
Aboneliğimin, taahhüdümün bittiği gün itibarıyla herhangi bir ek ücret veya yeni taahhüt yansıtılmadan sonlandırılmasını, bu süreçte doğabilecek tüm hak kayıplarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı yetkili birimle paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
