to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Yayını Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Bilgi Talebi
Ankara Çankaya Dikmen’de bulunan adresimde kullanılan TÜRKSAT Kablo Net hizmetimde, 12.06.2026 Cuma günü öğle saatlerinden bu yana internet ve TV yayınlarım tamamen kesik durumda. İki gündür ne interneti ne de yayını kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bölgede genel bir sorun olduğu, fakat ne zaman giderileceğine dair herhangi bir süre veya net bilgi verilemeyeceği ifade edildi.
Hizmet numaram 1017962004’tür. Günlerdir hem iş hem de kişisel işlerim için zorunlu olarak ihtiyaç duyduğum interneti ve yayını kullanamıyorum ve buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Yaşanan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, sürece dair açık ve net bilgi verilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama gerekli indirim veya ücret iadesinin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın ilgili, En kısa süre nedir? Halihazırda 3 gün geçti üstelik bu ülkenin başkenti Ankara'nın göbeğindeyiz! Ben kesin bir cevap istiyorum ya da eğer bir hizmet sağlayamayacaksanız taahhüt süreme bakılmaksızın iptal talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
