to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi Ve Günlerce Bekletildim
TÜRKSAT Kablo Net / Kablo Net abonesiyim, abone numaram 1220160082’dir. Edirne Merkez’de bulunan apartmanımızda 20.06.2026 tarihinde internet ve Kablo TV hizmeti tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, teknik ekibin geleceği belirtilerek gün boyunca evde beklemem istendi. Buna rağmen saat 22.00’ye kadar ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
21.06.2026 tarihinde yeniden arıza kaydı oluşturdum. Yine tüm gün evde beklemem istendi ancak ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Ayrıca yeni kayıt oluşturulabilmesi için ertesi gün de evde bulunmam gerektiği söylendi. Arızanın daire içinde değil, bina dışında olduğunu ve binaya gelen kablonun koptuğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen hem benim hem de komşularımın günlerce evde bekletilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Çalışan bir kişi olarak bu durum nedeniyle ciddi zaman ve iş gücü kaybı yaşıyorum. Arızanın üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen internet ve Kablo TV hizmeti hâlâ sağlanamamış durumdadır. Düzenli olarak yaklaşık 495 TL ödediğim hizmetten yararlanamamaktayım. Buna rağmen abonelik iptali talebimde tarafımdan cayma bedeli talep edilmesi, hizmet alamadığım süreler ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Yaşadığım hizmet kesintisi, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet alamadığım tüm sürelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şirketin arızaya zamanında müdahale etmemesi, müşterilerini günlerce evde bekletmesi ve hizmet sunamadığı halde cayma bedeli istemesi nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net / Kablo Net’ten şikayetçiyim ve konu hakkında BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
4 gün kısa bir sure mi? Hala kaç günlük kısa süreden bahsediyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Dun itibariyle sadece arıza giderilmiştir. Maddi ve manevi olarak firmanız vermiş olduğu zararı henüz karsilamamistir. Milyonlarca aboneden aynı yöntemle milyonlarca para kazanıp müşterilerin mağdur olması kabul edilebilir bir durum değil. Henüz mağduriyetim maddi anlamda giderilmiştirtir
Dun itibariyle sadece arıza giderilmiştir. Maddi ve manevi olarak firmanız vermiş olduğu zararı henüz karsilamamistir. Milyonlarca aboneden aynı yöntemle milyonlarca para kazanıp müşterilerin mağdur olması kabul edilebilir bir durum değil. Henüz mağduriyetim maddi anlamda giderilmemiştir.
